Användarvillkor

Babyseler.no drives av Bybonden Transport AS (org.nr. 925 992 550) og selger barne- og babyprodukter via internett til privatpersoner og bedrifter i Norge.

For å handle hos oss må du ha fylt 18 år og ha en gyldig norsk legitimasjon. Er du under 18 år, kreves samtykke fra en foresatt.

Betaling belastes ved fullføring av bestillingen, med mindre annet er oppgitt for valgt betalingsmetode. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert MVA.

Når du handler hos babyseler.no har du 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Angrefristen løper fra den dagen du eller noen på dine vegne mottar produktet.

Angreretten gjelder ikke for:

• Varer produsert etter dine egne instruksjoner eller tilpasset dine ønsker
• Produkter som av helse- og hygienemessige årsaker ikke kan selges på nytt dersom forseglingen er åpnet

Produktet må returneres innen 14 dager fra den datoen du varslet oss om bruk av angreretten. Varen skal sendes godt innpakket og i god stand.

Dersom varen er brukt mer enn nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjoner, forbeholder vi oss retten til å foreta et prisfradrag tilsvarende verditapet. Verditapet vurderes fra sak til sak.

Varen må returneres i den tilstanden den var da du mottok den. Er originalemballasjen skadet eller mangler, vil det skje en verdireduksjon som vurderes individuelt. Kan varen ikke returneres i uforandret tilstand, må du kontakte oss umiddelbart på post@babyseler.no.

1. 1
   Kontakt kundeservice på post@babyseler.no og oppgi ordrenummer og grunn for retur.
2. 2
   Legg varen tilbake i originalemballasjen og forsegl pakken nøye.
3. 3
   Send pakken til adressen vi oppgir. Du dekker fraktkostnadene selv.
4. 4
   Ta vare på kvitteringen som returbevis. Du får pengene tilbake innen 10 virkedager etter at vi har mottatt og godkjent pakken.

Ønsker du å bytte til en annen størrelse, farge eller modell? Returner varen etter instruksjonene ovenfor og legg inn en ny bestilling på ønsket produkt.

Har du benyttet rabattkode eller mengderabatt ved kjøpet, ta kontakt med oss på post@babyseler.no for hjelp til å gjennomføre byttet korrekt.

Oppdager du en mangel ved varen, må du gi oss beskjed innen rimelig tid — senest 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget. Reklamasjonsretten gjelder i 2 år fra mottak, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

For å reklamere, kontakt oss på post@babyseler.no med:

• Ordrenummer
• Beskrivelse av feilen
• Tydelige bilder som dokumenterer feilen

Refusjon eller erstatning behandles så raskt som mulig etter at vi har mottatt og registrert det defekte produktet.

Klager rettes til oss innen rimelig tid. Vi forsøker alltid å løse tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du kontakte:

• Forbrukertilsynet — tlf. 23 400 600 eller forbrukertilsynet.no
• EU-kommisjonens klageportal (særlig relevant for EU-forbrukere) — ec.europa.eu/odr